Realizar una Compra

Hacer una compra es muy sencillo. Solo tiene que navegar por nuestra tienda y añadir al carrito de compra los artículos que desee adquirir. Una vez haya terminado su selección, haga clic en "Finalizar compra" (Checkout) y se le solicitarán algunos datos necesarios para completar el pedido.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito. Si realiza su compra desde fuera de Australia, puede hacer su pedido con normalidad y la compañía emisora de su tarjeta de crédito convertirá automáticamente el importe a su moneda local.

Aceptamos Visa y Mastercard, y el cargo en su tarjeta se realizará en el momento en que se confirme el pedido.

La confirmación de recepción de su pedido únicamente indica que hemos recibido su solicitud. No implica la existencia de un contrato entre ambas partes. La aceptación de su pedido, y por tanto la formalización del contrato, se producirá cuando le enviemos la factura.

Hemos incluido esta condición para protegernos en caso de que se haya producido un error en el precio de un producto, que algún artículo haya sido publicado por error con un precio inferior al correcto o que, por cualquier motivo, ya no podamos suministrar un determinado producto. En caso de que sea necesario modificar el precio, siempre nos pondremos en contacto con usted previamente para confirmar que acepta el nuevo importe.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido a nuestra entera discreción.

ENVÍO Y MANIPULACIÓN

ENVÍO ESTÁNDAR GRATUITO EN EL REINO UNIDO PARA PEDIDOS SUPERIORES A 150 £

Envío estándar dentro del Reino Unido: 5,00 £ por pedido.
El plazo de entrega dentro del Reino Unido suele ser de 2 a 3 días laborables.

El envío estándar es gratuito para pedidos superiores a 150 £. El envío gratuito puede no estar disponible en determinadas promociones.

Los pedidos cancelados estarán sujetos a un cargo de 5 £.

Los plazos de entrega indicados son estimados y los tiempos reales pueden variar.

Si tiene alguna pregunta sobre la entrega de su corsé o necesita recibirlo antes de una fecha específica, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del chat en vivo. Haremos todo lo posible por satisfacer sus necesidades.

PLAZO DE ENVÍO

Los pedidos suelen enviarse el mismo día laborable. En el caso poco frecuente de que un artículo solicitado no esté disponible en stock, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle un artículo de reemplazo.

PEDIDOS PENDIENTES (BACK ORDERS)

Si el artículo que ha solicitado no está disponible, realizaremos un pedido pendiente (back order) o le ofreceremos un producto de reemplazo. Siempre le enviaremos un correo electrónico ofreciéndole la opción de cancelar su pedido si prefiere no esperar.

SEGURIDAD EN LOS PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO

Aceptamos pagos seguros en línea a través de PayPal (incluyendo tarjetas de crédito y débito) y Afterpay. En True Corset nos tomamos muy en serio la seguridad de los pagos con tarjeta de crédito. Por este motivo, hemos elegido PayPal para procesar todas nuestras transacciones con tarjeta realizadas a través de nuestra tienda online.

PayPal protege tanto a los comerciantes como a los compradores mediante avanzadas herramientas de gestión de riesgos y un equipo especializado en prevención del fraude, lo que reduce significativamente la probabilidad de sufrir fraudes y minimiza los costes asociados.

Aunque la gran mayoría de los pagos en línea se realizan sin ningún inconveniente, siempre existe el riesgo de que una transacción pueda involucrar a un comprador fraudulento o el uso de una tarjeta de crédito robada.

GARANTÍA DE IGUALACIÓN DE PRECIOS

Si encuentra un artículo idéntico a un precio más bajo en otro establecimiento, no solo le reembolsaremos la diferencia, sino que además le ofreceremos un 10 % de descuento.

Esta garantía está sujeta a las siguientes condiciones:

1. El artículo debe ser nuevo e idéntico en talla, color, estilo y marca.

2. No se igualarán precios que sean el resultado de errores de publicación.

3. El precio debe incluir el IVA o cualquier otro impuesto aplicable, así como los gastos de envío, cuando corresponda.

4. Quedan excluidos de esta garantía los marketplaces, como Amazon, y los sitios de subastas, como eBay.

5. La igualación de precios no puede combinarse con ninguna otra oferta, promoción, cupón o descuento.

6. El artículo debe estar disponible públicamente en un sitio web que permita realizar el pago y suministrar el producto.

7. Los productos al por mayor (wholesale) están excluidos de esta garantía.

8. Solo se permite una solicitud de igualación de precio por artículo.

9. Nos reservamos el derecho de retirar o modificar esta garantía de igualación de precios en cualquier momento y sin previo aviso.

CÓMO CONTACTARNOS

Si necesita ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo a través del chat en vivo disponible en nuestro sitio web.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

True Corset no divulga la información de sus compradores a terceros, excepto cuando los datos del pedido deban procesarse como parte de la gestión y el cumplimiento del mismo. En ese caso, el tercero no divulgará dicha información a ninguna otra parte.

Las cookies se utilizan en nuestro sitio web para mantener el contenido de su carrito de compra, almacenar direcciones de envío si utiliza la libreta de direcciones y guardar sus datos si selecciona la opción "Recordarme". También se utilizan una vez que haya iniciado sesión para facilitar su navegación por el sitio.

Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador accediendo a Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad y seleccionando la opción para bloquearlas. Si desactiva las cookies, no podrá realizar pedidos ni utilizar otras funciones del sitio que dependen de ellas.

Los datos recopilados por este sitio web se utilizan para:

a. Recibir y gestionar los pedidos de los clientes.

b. Administrar y mejorar el sitio web y nuestros servicios.

c. Emitir un identificador único (por ejemplo, el inicio de sesión del cliente).

d. Supervisar el estado de la cuenta del cliente, más allá de lo necesario para realizar compras individuales.

e. Compartir información con terceros únicamente cuando sea necesario para la entrega de los productos.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – Política de Devoluciones Sin Complicaciones

Ofrecemos una política sencilla de reembolso o cambio para todos nuestros productos, siempre que se devuelvan en estado como nuevo y en perfectas condiciones. Por favor, no retire las etiquetas.

CAMBIOS

En nuestra tienda física puede ver el corsé y probárselo antes de comprarlo. Queremos ofrecerle esa misma tranquilidad cuando compra en nuestra tienda online.

Puede devolver cualquier artículo dentro de los 30 días posteriores a la compra y estaremos encantados de cambiarlo por otra talla, color o incluso por otro estilo que prefiera. Puede probarse el artículo, pero deberá devolverlo exactamente en las mismas condiciones en las que lo recibió.

Si no está satisfecho con su pedido por cualquier motivo, háganoslo saber; es posible que podamos ayudarle.

REEMBOLSOS

True Corset ofrece una garantía de devolución del dinero de 30 días.

Simplemente devuelva el artículo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, en exactamente las mismas condiciones en las que se lo enviamos y con las etiquetas originales colocadas. Tendrá derecho a un reembolso completo del importe del artículo. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

Las promociones de envío gratuito cubren únicamente el coste del envío estándar a su ubicación, el cual se deducirá del importe del reembolso.

Si no está satisfecho con su pedido por cualquier motivo, háganoslo saber; es posible que podamos ayudarle.

No debe devolver ningún artículo sin ponerse previamente en contacto con nosotros. Los pedidos cancelados estarán sujetos a un cargo de €5.

CRITERIOS DE DEVOLUCIÓN

Los corsés deben probarse sobre una camiseta y sin ajustarlos demasiado al comprobar la talla, ya que se adaptan rápidamente a la forma del cuerpo cuando se atan con fuerza. Cambiaremos un corsé por otra talla únicamente si se encuentra sin usar, en estado completamente nuevo, en su embalaje original y con todas las etiquetas originales intactas. No se aceptarán cambios de corsés que hayan sido ajustados con fuerza en lugar de haberse probado suavemente para comprobar la talla.

Usted tiene el deber de cuidar las prendas hasta que nos sean devueltas. Asimismo, deberá asumir los gastos de devolución y tomar las medidas necesarias para garantizar que los artículos nos lleguen sin demoras.

No se realizarán reembolsos por artículos devueltos en condiciones de uso. No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido usados, lavados, manchados, afectados por olores (incluido el humo del tabaco), a los que se les hayan retirado las etiquetas o que no se encuentren en su embalaje original.

No se aceptan devoluciones de medias o pantimedias (hosiery), lencería, equipos de protección individual (EPI/PPE) ni de determinados artículos en promoción.

Importante: Si tiene dudas sobre la talla, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico antes de realizar su pedido o visítenos en nuestra tienda (cuando sea posible). Le recomendamos que elija cuidadosamente, ya que el procesamiento de pagos con tarjeta en línea supone un coste elevado.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

En el improbable caso de que reciba un artículo defectuoso o con algún fallo de fabricación, le ofreceremos un reembolso completo o un cambio, según prefiera.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Todos los pedidos se envían con un albarán de entrega que incluye instrucciones sobre cómo solicitar un RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) para devolver un artículo.

La documentación del RMA debe devolverse junto con el artículo. Complete el proceso de solicitud del RMA e incluya toda la documentación correspondiente dentro del paquete, ya que los RMA incompletos o la falta de documentación pueden ocasionar retrasos considerables en la tramitación de su devolución.

PLAZOS DE DEVOLUCIÓN

Los productos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío para solicitar un reembolso o un cambio.

Para devolver un artículo, es necesario obtener un número de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía).

Todos los pedidos se envían acompañados de un albarán de entrega con instrucciones sobre cómo solicitar un RMA para devolver un artículo. La documentación del RMA debe devolverse junto con el producto. Asegúrese de completar el proceso de RMA e incluir toda la documentación dentro del paquete, ya que los RMA incompletos o la falta de documentación pueden ocasionar retrasos importantes en la tramitación de su devolución.

Recuerde escribir el número de RMA en el exterior del paquete. Si el paquete no lleva el número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA), es muy probable que el procesamiento de su devolución se retrase hasta 30 días. Para evitar este retraso, le recomendamos obtener primero un número de RMA antes de devolver cualquier artículo.

Tan pronto como recibamos los artículos devueltos, procesaremos su solicitud. Los productos de reemplazo que estén disponibles en stock se enviarán dentro de los siete días laborables. Si el artículo de reemplazo elegido no está disponible, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una alternativa.

Los clientes también deben asegurarse de que el paquete de devolución esté claramente marcado con la palabra "RETURN" (DEVOLUCIÓN). De lo contrario, podrían aplicarse aranceles aduaneros e impuestos locales. Si esto ocurre, nos reservamos el derecho de rechazar el paquete o de repercutirle el coste de los aranceles e impuestos correspondientes.

Tenga en cuenta que los gastos de envío y franqueo no son reembolsables.

Política de reembolso para la promoción "3 por 2"

En todas las promociones "3 por 2", el artículo de menor precio será siempre el que se entregue gratuitamente.

• Si ha comprado productos mediante una promoción 3 por 2, el artículo gratuito (el de menor precio) no podrá devolverse para obtener un reembolso.

• Si devuelve dos artículos de esta promoción, se le reembolsará únicamente el artículo de mayor valor entre los dos devueltos.

• Si devuelve solo uno de los tres artículos adquiridos, no tendrá derecho a ningún reembolso por dicho artículo.

• Se realizará un reembolso completo únicamente si se devuelven los tres artículos.

No obstante, puede devolver cualquier corsé adquirido mediante una promoción 3 por 2 para solicitar un cambio.

Si desea obtener más información, póngase en contacto con nosotros a través del chat en vivo disponible en nuestro sitio web.