Comprar por Color
Politica de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES SIN COMPLICACIONES
Ofrecemos una política de reembolso o cambio sencilla para todos los productos, excepto los artículos en oferta final (final sale), siempre que se devuelvan en estado nuevo y perfecto. ¡Por favor, no retire las etiquetas!
De acuerdo con la legislación del Reino Unido y por motivos de higiene, no podemos aceptar devoluciones de ropa interior, medias o pantimedias, ni mascarillas. No se harán excepciones a esta norma.
CAMBIOS
Comprar en línea a veces puede ser complicado. Los colores pueden verse diferentes según la pantalla, las tallas pueden variar o simplemente puede cambiar de opinión. ¡No se preocupe! Ofrecemos envío gratuito en el primer cambio para pedidos nacionales. Los cambios posteriores pueden estar sujetos a gastos de envío y a una tarifa de procesamiento/reposición de existencias de €10.
Puede devolver cualquier artículo dentro de los 30 días posteriores a la compra y estaremos encantados de cambiarlo por otra talla, color o estilo. Puede probarse el artículo, pero deberá devolverse en estado nuevo y con las etiquetas originales colocadas.
Si no está satisfecho con su pedido por cualquier motivo, háganoslo saber; es posible que podamos ayudarle. Para los pedidos internacionales, también cubrimos los gastos de envío del primer cambio.
REEMBOLSOS
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días.
Devuelva el artículo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, en estado nuevo y con todas las etiquetas originales colocadas, y tendrá derecho a un reembolso completo del importe del/de los artículo(s). Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables. Los pedidos que hayan sido objeto de un cambio pueden estar sujetos a gastos de envío y a una tarifa de €10 por procesamiento/reposición de existencias.
Las ofertas de envío gratuito cubren únicamente el coste del envío estándar a su ubicación, el cual se deducirá de cualquier reembolso.
Si se compraron varios artículos como parte de una oferta de precio fijo, no podremos realizar reembolsos por artículos individuales.
Si no está satisfecho con su pedido por cualquier motivo, háganoslo saber; es posible que podamos ayudarle.
No debe devolverse ningún artículo sin haber obtenido previamente un número de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía).
CRITERIOS DE DEVOLUCIÓN
Los corsés deben probarse sobre una camiseta y sin ajustarlos demasiado al comprobar la talla, ya que se adaptan rápidamente a la forma del cuerpo cuando se atan con fuerza. Solo cambiaremos un corsé por otra talla si no ha sido usado, se encuentra en estado nuevo, en su embalaje original y con todas las etiquetas originales intactas. No se aceptarán cambios de corsés que hayan sido ajustados o atados con fuerza.
Usted tiene el deber de cuidar las prendas hasta que sean devueltas a nuestras instalaciones. Asimismo, deberá asumir los gastos de devolución y asegurarse de que los artículos nos lleguen de manera oportuna.
Los artículos devueltos en condiciones de uso no serán aptos para reembolso. No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido usados, lavados, manchados, afectados por olores como el humo del tabaco, a los que se les hayan retirado las etiquetas, que no se encuentren en su embalaje original o que hayan sido adquiridos como venta final (final sale). Nos reservamos el derecho de aplicar una tarifa de reposición de existencias del 25 % a los artículos que no se encuentren en estado nuevo.
De conformidad con la legislación local y por motivos de higiene, no podemos aceptar devoluciones de ropa interior, medias o pantimedias, ni mascarillas. No se harán excepciones a esta norma.
Tenga en cuenta: Si tiene dudas sobre la talla, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico antes de realizar su pedido. Estaremos encantados de ayudarle.
ARTÍCULOS DEFECTUOSOS
En el improbable caso de que reciba un artículo defectuoso, le ofreceremos un reembolso completo o un cambio.
PLAZOS DE DEVOLUCIÓN
Los productos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío para solicitar un reembolso y dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío para solicitar un cambio.
DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO (RMA)
Para devolver un artículo, debe obtener un número de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía).
Inicie sesión y solicite un número de RMA.
Puede obtener un RMA visitando nuestro sitio web e iniciando sesión en su cuenta. Acceda a su pedido, seleccione el artículo que desea devolver y solicite la devolución.
Una vez recibida su solicitud, aprobaremos la devolución o nos pondremos en contacto con usted si necesitamos información adicional. Indique si desea un reembolso o un cambio, así como el artículo que prefiere recibir en caso de cambio.
Recuerde escribir el número de pedido en el exterior del paquete. Si el paquete no lleva el número de pedido, no podremos identificarlo y será devuelto al remitente o descartado. Para evitarlo, asegúrese de escribir el número de pedido en el paquete. Debe obtener un número de RMA antes de devolver cualquier artículo.
En cuanto recibamos los productos devueltos, procesaremos su solicitud. Los artículos de reemplazo que estén en stock se enviarán dentro de los siete días hábiles. Si el artículo de reemplazo que ha elegido no está disponible, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una alternativa.
Los clientes fuera del Reino Unido deben asegurarse de que el paquete de devolución esté claramente marcado como "RETURN" (DEVOLUCIÓN); de lo contrario, podrían aplicarse aranceles aduaneros e impuestos locales. Si esto ocurre, nos reservamos el derecho de rechazar el paquete o de cobrarle los costes correspondientes a los aranceles e impuestos.
Tenga en cuenta que los gastos de envío y franqueo no son reembolsables.
Si desea obtener más información, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la página de contacto de nuestro sitio web.
